2011年8月，石林风景名胜区管理局被确定为石林县十四家质量走廊示范单位之一，为推动景区质量走廊创建活动，促进我县旅游业快速发展，石林风景名胜区管理局积极响应“质量兴县战略”，提出了“质量兴旅”的质量管理方针，制定了《石林风景名胜区管理局质量走廊示范单位创建活动实施方案》，于2011年8月10日召开了石林风景名胜区质量走廊示范单位创建活动动员会，动员景区全体员工按“九个一”标准实施石林风景名胜区质量走廊示范单位创建活动。

　　为提高职工素质，激发职工的积极性和创造性，改进景区服务质量，降低能源消耗，提高经济效益，建立文明的、心情舒畅的景区服务、工作现场，提高管理水平和工作效益，培养一批有能力的QC小组骨干。2011年9月28日，石林风景名胜区管理局邀请中国质量协会全面质量管理基本知识普及教育培训师于书梅，全国QC小组活动诊断师陆灿宁对局窗口部门对客服务人员、处室涉及质量管理工作人员和旅游标准化管理办公室全体人员近50人进行质量管理知识培训。

　　培训课上，于书梅老师首先结合景区服务特点，对质量管理中涉及的质量、质量管理、全面质量管理、QC小组等常见基础术语进行了深入浅出的解释。QC小组活动诊断师陆灿宁从景区为什么要实施全面质量管理，如何建立QC小组，如何开展QC小组活动，QC小组活动成果如何发布等进行了详细讲解，并结合部门即将开展的质量问题诊断、质量成果展示等工作，用全国QC小组优秀成果奖——“提高营运客车卫星监控定位率”作为案例，进行了“如何编写QC小组成果报告”的精彩讲解，重点强调了如何进行QC选题，现状调查、原因分析、对策制定等工作环节，以及运用基础数据来展示管理成果等方式方法。两位老师的精彩授课，博得了培训人员的一阵阵笑声和掌声，很多参加培训的人员尽管从未接触过质量管理培训，但还是从笑声中领会了自己该如何在自己的本职岗位上做好质量管理和质量控制。参加培训的技术和管理人员在质量管理体系基础上，更深入地理解和掌握了质量管理的PDCA循环模式和运用方法，并在授课老师的启发和引导下，开始思考部门有哪些工作和管理亮点，以及如何把这些好经验好成果向全局乃至全行业进行推广。

　　这次质量管理知识培训，开拓了视野，为旅游景区如何实现规范化、标准化、科学化提供了一种新思维，不是生产产品才讲质量，旅游景区的产品，是我们旅游发展赖以生存的旅游资源，与我们切身相关的旅游服务，旅游产品，旅游景区的质量管理就在我们每个人身上，质量兴，旅游兴，石林风景名胜区管理局将从处室、班组做起，从身边的小事做起，关注服务质量，提升管理水平，树立石林旅游管理知名品牌。