陶奎元*　沈加林　李皓亮

摘要：本文概述解说的定义，功能和解说系统。地质公园解说规划的宗旨和体会。重点讨论地质公园博物馆建设、展示与管理；户外解说牌编制、设计与制作，宣传折页、出版物编印及导游培训等问题。

关键词：解说、博物馆、解说牌、出版物、导游、地质公园

1解说与解说系统
1.1 定 义
　　涉及旅游解说的文献不多。经检索仅有18篇以旅游解说为研究对象。解说研究兴起20世纪60年代，到九十年代解说的研究趋成熟。解说定义，Feemen Tilded（1957）于《解说我们的遗产》一文中提出“解说是一种教育活动，旨在通过原始事物凭借游客的亲身经历，借助于各种演示与媒体，来揭示当地景物的意义及其互相关系而非传达一些事实。Sharp（1969）将解说理解为服务、教育与娱乐的升华[1]，有些学者提出“解说是一种资源、旅游者、社会相互作用的功能，立足于对古老历史的特有主题、资源管理目标，试图给旅游者一种感受（Nationalpark service, 1997）”，“通过激发游客的智慧达到理解与娱乐的目的”(Knudson)[2]。吴忠宏认为“解说是一种信息传递的服务，目的是在于告知及取悦游客，并阐译现象背后所代表之含义，籍助相关咨询来满足每一个人的需求与好奇，同时又不偏离中心主题，期望激励游客对所描述事物产生新见解与热忱”。吴必虎（1999）认为解说就是运用某种媒体与方式，使特定的信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质与特点，并达到服务与教育的基本功能[3]。

1.2 功 能
　　从定义中大体了解什么是解说，解说已日益受到重视。这是由于人们发现解说功能是多方面的。它不仅为旅游者提供信息，对游客进行科学与文化教育。同时可增加游客经验与体验，规范游客行为促进公众对自然与文化遗产的保护，鼓励举止文明，疏通缓解不规范行为带来的环境压力，为游客与管理者之间架起沟通的桥梁。解说也可带来社会与经济效益。解说可广大公园内社会知名度，是形象宣传最好途径，游客对公园认知度提高，促进游客量。曾有人用旅行费法计算解说设施带来经济进行量化，证明还有一定的经济效益。

1.3解说系统
　　解说系统有不同划分体系，这里列出了：人员解说、室内综合解说、户外解说和出版物、视听四大类及相应各种解说方式（表1）。

表1公园解说系统(点击查看大图)

　　各种方式都有自身的特点。Mocardo（1996）对遗产地游客对各种解说的利用情况作过总结：
　　·动态/移动性展示比静态展示具有更大的吸引力和持续力，且游客更喜欢移动性展示；
　　·大的立体模型比传统的小的展示具有更大的吸引力和持续力且引起更多的学习；
　　·与众不同的对象吸引注意力；
　　·当标志具有突出时，阅读标志的平均时间是较高的；
　　·游客在对象可以触摸的展示上所花的时间是将对象放在箱子里的展示的两倍；
　　·指导游客观看目标展示的导游会对这些展示产生更多注意力；
　　·视频展示比传统的墙板展示在吸引力和持续力以及游客的学习和喜好方面更有效；
　　·在展示中加入声音会增加游客的注意力。

2地质公园解说规划
2.1 宗 旨
　　国家地质公园建设指南中提出三方面的措施：1）建立博物馆；2）景区景点户外解说系统；3）编印出版不同层次需求的“丛书”、“手册”、“画册”，并对导游培训。实现这三大措施很重要的一点切实做好解说规划。解说规划宗旨：1）它能起到提升地质公园的品质，实行寓学于游的理念；2）解说规划实施可使游客自我解说大自然的奥妙，让游客了解地质公园全貌和各种景物形成、特色、科学与美学价值，从而提高旅游品位，增加游客的兴趣；3）解说规划及其实施为游客与管理者之间架起沟通的桥梁，既可方便游客游览又争取游客对公园建设的理解与支持，有力推动对环境友好的旅游。解说规划与解说系统的实施涉及诸多方面问题。

2.2 体 会
　　解说规划对地质公园有更重的意义。一个地质公园要做好解说必须编制解说规划。我们在承担一些地质公园开园前工作中，一般都建议公园编制解说规划，先后完成浙江雁荡山、临海、安徽浮山、雷琼海口园区等地质公园的解说规划与解说系统的实施，做好解说规划有以下体会：

　　(1) 让管理者了解解说规划的必要性与意义，克服“做个说明牌就是解说了”，“就满足一个合格的、一流的地质公园建设的要求”，要认识到解说对旅游带来的社会与经济效益。

　　(2) 解说规划要对公园地质、自然生态、历史文化，即通常所说公园地脉与文脉有较深了解，才能明确公园性质、主题。

　　(3) 要明确解说的 “3W+H”：即为什么解说（why）？为谁解说（who）？在哪里解说（where）？怎么解说（how）？特别为谁解说，即解说的对象是社会公众，就是必须要符合科学又通俗语言或吸引游客兴趣方式去解说。

　　(4) 解说规划人员应该具有相关科学与文化知识和一定文字素养。针对不同方式的解说，要请平面设计、艺术设计、工艺美术、动画制作、视屏制作等专业人员参与，组成团队才能完成。

　　(5) 解说规划实施要与管理者密切配合、交流，指导各类解说方式的实施。

　　(6) 参照国外其他公园做法，应对解说规划实施一定时间之后，要作评估与修正。按照展示内容、解说态度、陈列展示内容编排，介绍完整性、易懂性，造型设计，设置地点，信息表达、表现程度等项进行评估与修正。评估的这些指标也可以作为做好解说规划的要求。解说的评估与修正对不断提升公园的品质有重要意义。同时解说也要随着建设与发展而不断更新。

　　(7) 地质公园解说规划包括以下章节：①公园特色、性质、公园主题形象；②原则与总体布局；③公园简介与导游图编制设计；④景区与景点解说图文编制设计；⑤博物馆（室内解说中心）选址、建筑风格、空间布局与展示内容方式；⑥环境友好与公共服务标志牌设计；⑦导游手册等出版物编写与编辑；⑧视屏制作的脚本或大纲；⑨公园形象宣传口号与广告设计。

　　一个地质公园做与不做解说规划，认真与不认真做好按解说规划并加以实施是大不一样。有的公园解说后有明显的效果。有其中最明显的是增长游客逗留时间，吸引了游客的观赏、照相。原来不引起注目的景观现在游客会有兴趣的去看一看。解说的实施使有些景区面貌焕一新的感觉。

　　地质公园解说规划与实施中有诸多方面的问题值得不断探索研究。

3关于地质公园博物馆

　　博物馆在地质公园工作指南中是必需建设的一个项目，现在地质公园已普遍建设了博物馆。这是“公园”建设一大进步，也取得了良好的效果。

　　博物馆是公园解说中心，同时兼游客服务中心的功能。博物馆建设涉及三个方面问题，即选址与建筑风格，空间布局、展厅与展示设计和博物馆管理问题。笔者等先后主持完成临海、浮山、雁荡山、楠溪江等博物馆和在建的六合国家地质公园博物馆，对此多少有些体会。

3.1选址与建筑风格
　　鉴于博物馆的功能，应选在公园的入口处附近，游客集散中心附近，通达景区方便，也不能离开景区太远。同时要考虑周边环境、用地等等情况。建筑风格应体现公园地脉搏与文脉，融入地方环境。临海桃渚地质公园的博物馆采用方形的瓮城与圆形入口广场组成“天方地圆”的布局。博物馆背依山体，面对桃渚古城（始建于明洪二十年，公元1338年，为我国东南沿海的一座军用古城）。所以，博物馆主体建筑采用仿古城基座，用大型卵石砌成，瓮城形式厚重沉稳与对面古城形成统一，城上四周平台可供游客观景，城门是当地民居风格，为二层结构。馆的东西两侧建对称古式长廊。博物馆内部为“四合院式”的民居风格，中央天井为下沉式露天教室，博物馆建成后受到各界的肯定。

　　六合国家地质公园博物馆采用具现代感民居风格，略具对称斜屋屋顶像形“火山锥体”，设内院、廊道相连成一体。

3.2博物馆空间布局与展厅设计
　　不同地质公园应有不同展示与设计。雁荡山世界地质公园博物馆是一较大型博物馆，建筑为庭院式风格，馆内有以下不同功能的展示厅：1）接待厅；2）多功能厅（放映DVD兼作小型会议室）；3）地貌景观全景模型展厅，大型地貌立体模型，配有灯光指示道路与景区、景点，代表性景点配有触摸式自动解说系统与背景音乐，模型位置略下沉，让游客有一定俯视感地观赏了解雁荡山全貌；4）岩石走廊，在两个厅之间廊道边放置雁荡山四期火山代表性的大型岩石作展示与解说；5）“雁荡山前世今生”图文大型灯箱与标本展示厅“前世”主要介绍雁荡山火山生命史，“后世”介绍雁荡山嶂、峰、涧、瀑的形成；6）雁荡山世界地质公园综合价值展廊，利用两厅之间的长廊设置6块大型图文展示牌；7）再现雁荡山火山喷溢、爆发演示厅，穿越时光隧道，进入展厅，展厅用仿石制作，内置可演示火山喷发立体模型，配有音响效果和自动解说，让雁荡山白垩纪火山“活起来”。让游客身临其境，出其不意的感受火山之神奇；8）雁荡山文化展厅，以图文与实物展示雁荡山研究与开发历史、名人与雁荡山、雁荡山出版文献与书画等，其中重点介绍沈括、徐霞客与雁荡山；9）世界火山奇观展厅，展示世界火山分布与板块构造的关系，世界著名火山奇观，部分中国世界地质公园与国家地质公园介绍；10）生态展厅分为两部分，前半部为白垩纪生态，突出区域内发现白垩纪长尾雁荡山化石复原后生态环境状态，后半部雁荡山现代生态，重点突出名贵植物与动物。展厅主要宣传保护生态环境的意义。各厅设计风格根据各厅展示内容采用不同风格。

　　总之，博物馆展示中尽可能改变博物馆传统的单一的图片标本展示方式。要利用现代技术制作一些直观性，趣味性展品。我们在一些博物馆中设计大型立体模型或动态模型，使游客一目了然，易以接受。在一些博物馆展厅设计制作可演示地质演化过程的模型，取得良好反响。在有些展厅配合环境设计制作了等离子银屏不断放映一些“活”的地质现象。在有的展厅设计制作了虚拟现实（Virtual Reality）。如在楠溪江展厅以《走进古民居》为主题的虚拟现实。游客自由操纵鼠标，仿佛置身于现实中畅游古民居。

3.3博物馆的管理
　　(1) 博物馆管理就是要充分发挥博物馆的作用。从管理层上来说不能认为建好了博物馆，开园揭碑了，就算完成了任务，而将博物馆“束之高阁”。应该研究如何发挥博物馆作用。

　　(2) 博物馆的作用至少有以下几个方面：①推动使游客进入公园旅游，先到博物馆——室内解说中心，让游客全面了解公园，知道怎么玩？玩什么？知道公园有哪些看头，了解公园相关的知识；②作为科普教育的室内基地，管理局或博物馆管理者要主动与相关学校、团体共同组织让学生到博物馆去；③博物馆要不断收集整理公园相关的文献、资料、标本实物，不断更新补充新的内容，更新的形式；④支持专家到公园作研究时，到博物馆去进行研讨。

　　(3) 博物馆要有自己的解说员，要培养他们的综合素质，学会组织科普活动。

4关于景区与景点的解说

　　首先确切了解公园性质景区与景点的特色和它的地质观赏价值；第二要编写既要符合科学又要通俗易懂文字；第三要尽可能运用图片、照片、图解相结合方式作艺术设计，运用图解容易表现一些地质景观的形成；第四要设计展示牌的大小、风格、按放位置。第五要研究景区（点）解说制作材料。总之要图文与实景对照，让游客一目了然，有兴趣去看一看。

5关于出版物印刷品

　　在境外一些公园，往往看到众多的与公园相关的出版物，其中不少是免费的。我到台湾阳明山国家地质公园考察参观时获得两大包数十本印刷品或出版的图书、小册子。当时我获有一种感受，我们的公园为什么那么少。自地质公园建设以来要求编印相关的导游手册，国家地质公园出版了丛书，短短几年有明显的改观。这几年我们这一些地质公园解说中、编制了一些相关图书或印刷品，大体分为以下几种类型。

　　第一种，宣传性折页（非卖品，赠送或连同门票赠送），一般采用六折便函于携带。内容包括公园简介与公园主要特色、标志性景观、景区、导游图、公园主题与形象，以及旅游基本信息。设计上以图为主，少量文字、中英文对照。

　　第二种，面向社会公众的旅游手册。一般包括公园简介、导游总图、公园所在地的自然与文化、公园的科学与文化价值、公园相关的地质学与生态知识。重点的景区、景点介绍。并附有旅游服务的基本资讯。面版设计新颖，图文并重，中英对照，其中照片、图件至少点1/2～1/3版面。

　　第三种，面向小朋友卡通式读物。设计采用拟人卡通人物，主要为图片，极少文字。文字以孩子口气表达，最好请小学生来写。如《带你玩火山口公园》设计的是“火山宝宝”与“贝贝”。火山宝宝是导游，贝贝为游客，以对话形式，讲一点浅显话语。

　　第四种，面向地质专业或地质学爱友好编制的《地质科考指南》。作为一个地质公园特别是一些世界地质公园，有极重要的科学意义的地质遗迹，往往有国内外专家来考察，或者有大学生、研究生来实习。所以有一本“科考指南”也是必要的。其内容一般包括公园所在地质背景、地质学意义、考察路线、考察点和考察路线图。

　　第五种，围绕某些主题的论文集。雁荡山地质公园曾召开“雁荡山可持续发展论坛”为此，编辑出版“雁荡山可持续发展论文（I）”。文集分为专家论地质公园建设、雁荡山地学意义与综合价值、雁荡山文化三个部分。本文集将雁荡山自国家地质公园走向世界地质公园过程中发表的论文或在论坛上的发言、结集作为一本文献出版，也是极有意义的。

　　当前来看地质公园的出版物、印刷品还应大力提倡。雁荡山世界地质公园这次正式出版五本图书，各方便反映很好。出版要有经费，其实其费用在公园建设与发展中占有分额还是很小部分。关键在于是否重视地质公园解说，是否了解出版物、印刷品对公园发展的意义。

6关于导游

　　地质公园建设以来加强导游培训，要求导游在讲解中增加一些科学知识，这也是我国导游这一项工作的一大进步。

　　若干年前，在一报纸有这么一篇报导，题目为《“乾隆导能幽会七仙女——景点导游瞎编故事”太离谱》一文，一位游客，去某景点游玩说：“该景点有一处大溶洞十分壮观”。年轻导游在讲解时，对溶洞地质成因只字未提，却不时编出离奇的故事。如说“溶洞是七仙女下凡后隐身地，当年乾隆皇帝下江南，曾与七仙女在洞中幽会、交合，并生下了皇子、公主，后寄养人间，至今仍有历史学家在研究寻找”。游客询问其有何依据，导游笑答“故事纯属虚构！”游客认为乾隆皇帝下江南的传颇多，但与七仙女的传说风马牛不相及，如此瞎编实在不应该。

　　一位游客说：“游人出来游玩一方面相释放一下心情，另一方面也想多长一点知识。从一定意义讲，导游是游客老师，景点是大课堂，……导游讲解应尊重景点实际，要符合楞史事实，讲一点科学，不能不负责任，信口开河，胡编乱造，误导游人”。

　　另一游客说：“导游讲解实际上是一门学问，必竟游客人需要愉悦心情，这就要求讲解时具有一定艺术性、幽默性，但凡事总有一个度。强调导游讲解艺术性，不能脱离实际，更不能无中生有，胡说八道”！。

　　这篇报导就说明了导游的作用与怎么导游。

　　地质公园的建立强调科普教育，实现寓教于游的理念。作为地质公园的导游要先学一点地学知识。应该了解：（1）什么是质公园？什么是地质遗迹？为什么要建立地质公园？（2）地球科学的基本知识，如岩石、地层、构造、地质年代等；（3）所在公园地质景观的类型及它的形成。要将地质学知识融合到导游词中。

　　我们先后为一些地质公园编印了针对公园的培训教材，举办了培训，现在看来有一定的效果。

　　导游不仅是在解说中是极重要角色，而且也是公园形象代言人，游客与公园管理者之间的桥梁。对一些地质公园导游作了一些了解。要真正培育一批好的地质公园导游有不少问题，值得去研究。首先选拔导游，要考虑他们的综合素质，仪表谈吐，沟通能力。总之要有一定的基础。第二，要有相对稳定的队伍，个别公园的导游队伍极不稳定，导游来去频繁，这谈不去培训、培养。这三，公园内导游与旅行社团队的导游要通过行业管理，对旅行社导游也要进行培训。这方面雁荡山管理局是这样做的。我们曾给雁荡山地质公园导游作培训，有近100人参加，其中多数不是公园的内导，而是旅游社的导游。培训后要进行考试，才能进入公园导游。第四，有些导游，着重点不在做好讲解，引导游客观赏，而是有“导购”、“导拜（拜佛、烧香）”，从而“分成收益”。崇尚科学的地质公园应杜绝这种倾向在地质公园内滋生。第五，发挥一些地质专家，熟悉当地文化的专家的作用。可以组织志愿者，作为导游。在台湾遇到二位导游，一位是师范大学的学生，讲太鲁谷，一位是退休的研究文化的专家，讲故宫，他们都是志愿者。第六为开展中小学科普活动也可以邀请中小学老师，先给他们办培训，由他们给学生讲解。第七，导游是要收费的，但对一些公益性活动应派导游义务讲解。曾遇到在一个地质公园有几十位盲童进入公园。公园不仅免收门票，还派导游与志愿者一起给盲童解讲，让他们用手触摸“石头”，讲解石头，这让人感动。

　　地质公园解说是一地质公园建设中极其重要的一项系统工程。世界旅游组织为云南省编制的旅游发展总体规划中曾多处指出，解说和展示的落后限制了云南文化遗产和生态资源在市场上的竞争力。又如Robet认为解说系统是遗产地旅游开发成败的关键。同样，解说对地质公园来说也是很重要的。它关系到地质公园三大功能的实现，关系到地质公园的永续发展。做好地质公园的解说有待不断研究与探索。

参 考 文 献
[1]Sharp, C.C The manager, interpretation’s best friend. Rocky Mountain-High plains Parks and Recreation. Journel, 1969,4(1):19～22
[2]Knudson,D.M.etc Interpretation of cultural and natural resoureh, 17, (3)
[3]吴必虎等. 国内外环境解说系统研究[J]. 地理科学进展，2003，22（3）